রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tg8886-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য দেখার সুযোগঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
tg8886 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, অর্থাৎ লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে। কুকি নীতি স্বচ্ছ — আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। পুরনো বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার প্রক্রিয়ার অংশ, নজরদারির জন্য নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্ন আমরা গুরুত্বের সাথে নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুততম সমাধান এখানেই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব।

কুকি বন্ধ করলে লবিতে কিছু সুবিধা কম মিলতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন কাজ করবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পরে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

না, মোবাইল বা ডেস্কটপে একই নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইসের ধরন ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় না।